Formador

Eva Patrícia Lima Lourenço

Filomena Adelaide Pereira Sabino de Matos

Destinatários

Pessoal não docente

Acreditado pelo

DGAE - Direção-Geral da Administração Escolar

Entidade formadora/Parceria

Centro de Formação de Associação de Escolas do Litoral à Serra

Enquadramento

A escola é hoje um espaço multicultural, correspondendendo numa escala mais reduzida à sociedade em geral. Assim, torna-se necessário que existam recursos humanos com qualificação adequada para actuar em situações de emergência, considerando que na maioria dos casos o tempo de intervenção é sempre escasso.Não podemos nem devemos limitar-nos à possibilidade de se fazer uma chamada para o INEM e esperar que uma equipa mais diferenciada surja para resolver situações que muitas vezes não são efectivamente emergências, onde não existe risco de vida para a vítima, ou que por atraso e desconhecimento se coloque realmente a vida de um aluno em risco.Nestes termos a qualificação do pessoal não docente torna-se essencial para uma resposta adequada. Os conhecimentos e competências que se propõem nesta acção são essenciais ao desempenho profissional do pessoal não docente. É uma exigência da escola actual e acima de tudo a expectativa de qualquer encarregado de educação, o qual naturalmente espera que a escola seja segura, que em caso de necessidade esta tenha os recursos necessários a uma rápida intervenção adequada aos problemas que a desencadearam.

Objetivos

No final da acção os formandos deverão:- conhecer e aplicar o SIEM e o plano de emergência da escola; - conhecer e executar os mecanismos de alerta e socorro necessários; - saber identificar os problemas de saúde que surjam nos diversos utentes da escola; - saber as etapas do exame de uma vítima e agir de acordo com os seus sintomas; - saber executar as manobras dereanimação e desobstrução da via aérea; - saber prestar os primeiros socorros nas situações relacionadas com trauma, intoxicações, lesões tecidulares, fracturas, queimaduras, hemorragias, asma, convulsões, diabetes, etc; - conhecer as diversas abordagens na prestação do socorro: adulto e pediátrica; - saber usar os meios de combate a incêndio da escola;- conhecer os cuidados pessoais a ter quando intervir numa situação de socorro.

Conteúdos

- conhecer e executar os mecanismos de alerta e socorro necessários; - saber identificar os problemas de saúde que surjam nos diversos utentes da escola; - saber as etapas do exame de uma vítima e agir de acordo com os seus sintomas; - saber executar as manobras de reanimação e desobstrução da via aérea; - saber prestar os primeiros socorros nas situações relacionadas com trauma, intoxicações, lesões tecidulares, fracturas, queimaduras, hemorragias, etc; - conhecer as diversas abordagens na prestação do socorro: adulto e pediátrica; - saber usar os meios de combate a incêndio da escola; - conhecer os cuidados pessoais a ter quando intervir numa situação de socorro. Previsão - 5 sessões de 3 horas (1 teórica e 2 práticas)

Cronograma

Formador

Luís Miguel Neves

Destinatários

Pessoal não docente;

Acreditado pelo

DGAE - Direção-Geral da Administração Escolar

Entidade formadora/Parceria

Centro de Formação de Associação de Escolas do Litoral à Serra

Enquadramento

Esta ação de formação foi proposta perlo Centro de Formação, em virtude de ter sido solicitada por Escolas Associadas , tendo , mesmo, sido considerada como área de formação prioritária para o grupo de destinatários, que desenvolvem a sua ação no atendimento ao público, quer seja nos serviços Administrativos, quer seja no trabalho com alunos e professores.

Objetivos

1. Melhorar o atendimento ao público; 2.Desenvolver competências de trabalho em equipa; 3.Desenvolver competências associadas à gestão de conflitos.

Conteúdos

1- Atendimento ao Público (6h) 1.1 A importância do atendimento de excelência 1.2 - Competências de comunicação no atendimento 1.3- O atendimento telefónico 1.4 - O atendimento presencial 2 - Trabalho em equipa (6h) 2.1 - A importância do trabalho em equipa 2.2 - Liderança e motivação no trabalho em equipa 2.3 - Desenvolvimento de competências de trabalho em equipa 3 - Gestão de conflitos (3h) 3.1- Conceito de conflito 3.2 - Tipos de conflito 3.3 - Desenvolvimento de competências de gestão de conflitos.

Avaliação

Questionário a preencher pelos formandos para avaliar a ação : Questionário a preencher pelos formadores para avaliar a ação : Relatório final da entidade formadora : Relatório final do formador .

Modelo

Qualitativa

Bibliografia

-Fachada, Odete -Psicologia das relações interpessoais. Edições Rumo;(Outra que venha a ser considerada oportuna no decorrer da formação)

Cronograma